بله ، جهت خرید از فروشگاه اینترنتی پاناک استور، عضویت در سایت اجباری است.

بله ، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت ‏‌های غیرکاری شرکت ملی پست (از ساعت 15 تا 8 صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

خیر، ثبت سفارش امکان پذیر نیست ولی امکان اطلاع رسانی در صورت تامین محصول و اضافه شدن آن به سایت ، برای اعضایی که در خبر نامه عضویت دارند وجود دارد.

بله امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی میسر می باشد که شماره های تماس در قسمت تماس با ما وجود دارند.

از طریق صفحه ی پیگیری سفارشات و با وارد کردن شماره سفارش و شماره تماس یا ایمیل می توانید از وضعیت سفارش خود مطلع شوید و کد ارسال مرسوله را نیز در این صفحه دریافت کنید.

همچنین پس از ثبت سفارش و نهایی شدن آن ،sms و Email سفارش و فاکتور برای خریدار ارسال می شود.

بله امکان خرید حضوری در صورت دریافت آدرس از طریق تلفن امکان پذیر است.

بله ، امکان رویت کالاها از نزدیک ، در محل مغازه ، وجود دارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید آنلاین برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات و عکس آنها در وب سایت قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را انجام دهند.

برای رفاه حال شما خریداران گرامی هزینه ارسال تمامی سفارشات به سراسر ایران فقط 30 هزار تومان است و ارسال ها از طریق پست پیشتاز انجام می شود.

هزینه ارسال سفارشات بالای 500 هزار تومان نیز رایگان است و این نوع ارسال هم از طریق شرکت ملی پست انجام خواهد شد.

لازم به ذکر است هزینه ارسال با پیک در تهران و کرج به عهده مشتری می باشد و ارسال با پست در این دو شهر نیز همانند شهرهای دیگر شامل هزینه ارسال 30 هزار تومانی می باشد.

اطلاعات بیش تر در صفحه ی رویه های ارسال وجود دارد.

بله ، کارشناسان پاناک استور تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نمی باشد، می توانید ابتدا سفارش خود را در سیستم ثبت و پس از تماس با کارشناسان سوالات خود را مطرح، سپس در صورت تمایل سفارش خود را نهایی بفرمایید.

بله، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که جای نگرانی ندارد و سیکل برگشت پول حداکثر در 72 ساعت از طرف بانک اتفاق می افتد.

شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت پاناک استور وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نمایید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن https استفاده می کنند، جایی برای نگرانی ندارند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید. ( لازم به ذکر است با توجه به الزام بانک مرکزی مبنی بر استفاده از رمز دوم پویا برای خرید های اینترنتی جای هیچ گونه نگرانی وجود ندارد. اطلاعات بیش تر در این باره در صفحه ی رویه های پرداخت وجود دارد. )

یک سری از محصولات در وبسایت پاناک استور شامل گارانتی سلامت فیزیکی کالا هستند که همانطور که از این گارانتی بر می آید پاناک استور تنها ضمانت کننده سلامت فیزیکی این نوع کالاهاست.

به بیان دیگر گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی به کالاهایی تعلق می‌گیرد که کالا و بسته‌بندی آن به محض رسیدن به مشتری باید از لحاظ فیزیکی کاملا سالم باشند.

در واقع نیازی نیست که مشتری محصول را تست کرده تا از سلامت آن اطمینان پیدا کند.

چند نمونه از محصولاتی که گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا دارند عبارت اند از: اسباب بازی، سی دی های بازی و نرم افزار، سی دی های سیستم عامل و …

به جز این موارد محصولاتی هستند که با گارانتی مدت دار شرکتی در بستر پاناک استور ارائه می شوند که برای استفاده از گارانتی این نوع کالاها می بایست از طریق راه های ارتباطی با پاناک استور، آدرس شرکت گارانتی کننده و شرایط استفاده گارانتی را مورد استعلام قرار دهید.

گارانتی محصولات پیش از خرید در صفحه هر محصول قابل مشاهده می باشند.